Términos del servicio
Condiciones generales de venta
Estas condiciones regulan las compras que hagas en la tienda online VLAMMA (vlamma.com). Al hacer un pedido, aceptas estas condiciones. Te recomendamos leerlas y guardarlas.
1. Quiénes somos
La tienda VLAMMA está gestionada por el titular que figura en el Aviso legal. Puedes contactarnos en contact@vlamma.com. La tienda funciona sobre la plataforma Shopify.
2. A quién se dirige
La tienda está dirigida a personas mayores de 18 años que compran como consumidoras, con dirección de entrega en la península o en las Islas Baleares.
3. Productos
Intentamos mostrar los productos con la mayor fidelidad posible. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla. Las medidas de las guías de tallas son orientativas. Los productos se ofrecen mientras haya existencias; si un artículo se agota después de tu compra, te avisaremos y te devolveremos su importe.
4. Precios
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. El envío es gratuito. El precio aplicable es el que aparece en la tienda en el momento de hacer el pedido. Los descuentos por cantidad se aplican automáticamente en el carrito.
5. Cómo comprar
- Elige tus productos y añádelos al carrito.
- Rellena tus datos de contacto y envío y elige el método de pago.
- Revisa el resumen y confirma el pedido.
Te enviaremos un e-mail de confirmación con el detalle de tu pedido. El contrato se entiende celebrado en ese momento. Puedes consultar tus pedidos desde tu cuenta.
6. Pago
Puedes pagar con los métodos que aparecen en el proceso de compra. Los pagos se procesan mediante pasarelas seguras y cifradas. El cargo se realiza al confirmar el pedido.
7. Envío
Los plazos y condiciones de envío se explican en nuestra Política de envío.
8. Devoluciones y derecho de desistimiento
Tienes 30 días para devolver tu compra, además del derecho legal de desistimiento de 14 días. Todos los detalles están en nuestra Política de devoluciones.
9. Garantía
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si un producto es defectuoso o no corresponde con lo que pediste, escríbenos y lo solucionaremos sin coste para ti.
10. Responsabilidad
No respondemos de los retrasos o incidencias causados por circunstancias ajenas a nuestro control, como causas de fuerza mayor o incidencias graves del transporte, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconoce como consumidora.
11. Uso de la web
Te comprometes a usar la web de forma lícita y a no introducir virus, hacer un uso fraudulento de los pedidos o copiar sus contenidos sin autorización. Podremos cancelar pedidos en caso de fraude o de error evidente en el precio, informándote y devolviéndote el importe.
12. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos y diseño de la web pertenecen a VLAMMA o a sus proveedores. No está permitido reproducirlos sin autorización.
13. Datos personales
Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.
14. Comunicaciones por SMS y e-mail
Si aceptas recibir comunicaciones comerciales por e-mail o SMS, podremos enviarte novedades, ofertas y avisos sobre tu pedido o tu carrito. Dar tu consentimiento no es obligatorio para comprar y puedes darte de baja en cualquier momento.
15. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda, incidencia o reclamación, escríbenos a contact@vlamma.com. Te responderemos lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo que marca la ley. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.
16. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio de la persona consumidora.
17. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones. Se aplicará siempre la versión vigente en el momento de hacer tu pedido.